Tips GUROS | 13 junio, 2022

Guía de accidentes automovilísticos: cómo actuar con responsabilidad

Por Lupita de guros
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    Los accidentes automovilísticos están a la vuelta de la esquina. Ante la saturación de las vías públicas y el aumento de los vehículos en circulación, tanto transeúntes como conductores están expuestos a percances vehiculares en las calles de la Ciudad de México. 

    De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP), de enero a noviembre de 2021 se registró el deceso de 13 mil 512 personas a causa de un accidente de tránsito en el país. Esto significa que cada 24 horas un promedio de 40 personas pierden la vida por esta razón. 

    Estas cifras son aún más alarmantes a escala global, por lo que organismos internacionales han tomado medidas para hacer frente a ello. De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS) cada año los siniestros automovilísticos causan alrededor de 1.3 millones de muertes en el mundo.

    La meta es reducir la tasa de mortalidad hasta en un 50 por ciento entre 2020 y 2030, por lo que la OMS colabora con el resto de los países —entre ellos México— para hacer frente a esta problemática. 

    Hayas o no sido víctima de un accidente automovilístico, es indispensable contar con información para actuar con responsabilidad en caso de un incidente. En este artículo te brindamos una guía para saber qué hacer y cómo reaccionar. 

    ¿Qué hacer en caso de accidente automovilístico? 

    Frente a un siniestro automovilístico, es importante que priorices tu bienestar, aquí te damos algunos consejos a seguir. 

    1. Revisa tu cuerpo ante un posible lesión 

    Cuando sufres accidentes automovilísticos lo primero que debes hacer es verificar que tú estás bien. Aunque el incidente no haya sido muy grave o los daños en tu vehículo parezcan menores a simple vista, puedes tener alguna lesión.

    La respuesta natural de tu cuerpo en un accidente de tránsito es emitir una fuerte descarga de adrenalina. Esto provoca que no sientas dolor hasta pasado un tiempo después del siniestro. 

    Verifica de inmediato que no tengas alguna de las siguientes lesiones: 

    • Cortes o heridas en la piel, especialmente si son profundos o extensos.
    • Dolor en la columna, espalda y/o cuello.
    • Rotura de huesos, que ocurren con frecuencia en brazos y piernas. 

    Tómate un instante para analizar si sientes algún dolor en el abdomen o en el pecho o un fuerte dolor de cabeza. Si tienes alguno de estos síntomas llama a una ambulancia inmediatamente, ya que puedes tener una lesión interna.

    2. Comprueba el estado de salud de los pasajeros

    Si viajas en tu auto con algún otro pasajero, sigue el mismo protocolo. Salvo que alguna de las personas esté en una situación evidente de riesgo, es mejor no mover a los heridos de su asiento o posición. Deja que los servicios de emergencia se ocupen de evaluarlos y trasladarlos de forma segura. 

    Recuerda que el cinturón de seguridad y las bolsas de aire no son accesorios, son herramientas para que las lesiones derivadas de los accidentes automovilísticos sean menos severas, pese a ello no siempre las evitan. 

    En caso de que alguno de los pasajeros se encuentre inconsciente, lo mejor es revisar sus signos vitales, es decir:

    • Conciencia: habla con la persona para verificar si se encuentra consciente o quedó inconsciente por el impacto del accidente. No lo golpees ni lo muevas, ya que esto puede causar lesiones adicionales. 
    • Respiración: si no está consciente, acerca tu mano a la nariz o boca de la persona y comprueba su respiración.
    • Pulso: coloca tu dedo índice en la muñeca o en el cuello para validar que tiene pulso. Este puede notarse acelerado por el impacto del accidente, de acuerdo a la gravedad. Nunca utilices el dedo pulgar, ya que este tiene su propio pulso. 

    Si tienes que llamar a alguno de los teléfonos de emergencia, marca al 911 para atención de emergencias de seguridad, protección civil, servicios de salud, o cuerpo de bomberos. Si necesitas algún otro teléfono, puedes consultarlo aquí.

    3. Desciende de tu vehículo con precaución

    Una vez que hayas comprobado el estado de salud de todos los ocupantes, sal de tu vehículo de forma segura. 

    • Ponte un chaleco reflectante, para que otros vehículos puedan verte fácilmente cuando bajes del vehículo.
    • Revisa que no vengan vehículos en ambos sentidos de la circulación antes de bajarte.

    4. Revisa que los pasajeros del otro vehículo estén bien

    La mayoría de accidentes automovilísticos involucran el choque de dos o más vehículos. Si hubo otro auto involucrado, revisa que los pasajeros no hayan sufrido lesiones y oriéntalos para realizar los pasos anteriores. Si presentan heridas o lesiones importantes, contacta a una ambulancia al 911.

    Darse a la fuga nunca es una opción para evitar lidiar con la situación. Además de ser un deber moral, no socorrer a cualquier herido puede provocar acciones legales en tu contra.

    Recuerda que en un siniestro automovilístico donde hubo algún herido o fallecido, la policía está obligada a realizarte una prueba de alcoholemia y a inmovilizar tu vehículo hasta la determinación del juez. 

    Ten paciencia y no entorpezcas los trámites que los representantes de la autoridad deben realizar por protocolo.

    En caso de que alguna autoridad solicite tu declaración, relata los hechos de la forma más objetiva posible. No asumas la culpa ni te declares responsable, ni mucho menos achaques la culpa a un tercero.

    La culpa solo la determina la autoridad competente. Si tienes dudas, espera al ajustador de tu aseguradora antes de hacer cualquier declaración.

    5. Evita que tu vehículo genere más accidentes

    Si tu siniestro fue de bajo riesgo, haz lo posible para que no se agrave, por lo cual:

    • Mueve tu vehículo a un punto seguro si estorba al tráfico o está en un punto peligroso. No olvides tomar fotos del accidente antes de moverlo por si tu ajustador necesita esa evidencia.
    • Anota el número de placas y la marca del otro vehículo implicado, de ser el caso.   
    • Si hay otros vehículos involucrados, hazles saber que necesitas mover tu vehículo unos metros. Esto evitará que piensen que es un intento de fuga.

    6. Coloca señalizaciones de precaución 

    Es importante que los vehículos que se acerquen sepan que hubo un accidente automovilístico. Esto permitirá que puedan frenar y evitar el siniestro de forma segura, sin maniobras o giros bruscos.

    De contar con los elementos necesarios, instala el triángulo de seguridad a una distancia aproximada de cincuenta metros (u 80 pasos) antes del accidente de tránsito. Si estás en una curva cerrada o cresta, colócalo a una distancia suficiente para que los otros vehículos lo vean.

    Si sufriste un accidente automovilístico en la noche o en zonas de baja luminosidad, pon las direccionales de tu vehículo. De esta forma, ayudas a otros conductores a ver que tu vehículo está inmovilizado.

    7. Contacta a tu aseguradora

    Una vez que hayas comprobado que todas las personas involucradas en el siniestro no tienen lesiones y tu vehículo esté en un lugar seguro, contacta a tu aseguradora.

    El teléfono de siniestros de tu aseguradora puedes encontrarlo en:

    • La carátula de tu póliza, normalmente en la parte superior derecha o abajo.
    • La página web de tu aseguradora.
    • Si eres cliente de Guros o tienes tu póliza dada de alta en nuestra WALLET de seguros, puedes contactar a tu aseguradora haciendo click en el botón “Reportar siniestro” que está en la parte superior de tu póliza.

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    Tu aseguradora te asesorará sobre cómo proceder y te preguntará, en primera instancia, si hay algún herido, para lo que es importante que hayas seguido nuestra guía paso por paso.

    Para poder atenderte, tu aseguradora te pedirá algunos datos, entre otros:

    • Tu número de póliza.
    • El nombre de la(s) calle(s) o vías donde ocurrió el accidente o alguna referencia para poder localizarte.
    • Una descripción de lo ocurrido para determinar el tipo de asistencia que necesitas y si deben enviar servicios de emergencia.
    • Tu información de contacto, por si se corta la llamada o necesitan contactarte posteriormente.
    • El asesor telefónico de la aseguradora te indicará cómo proceder hasta que llegue el ajustador. Una vez que llegue, sigue sus indicaciones.

    ¿Qué NO hacer durante un accidente automovilístico? 

    De igual modo, es importante que mantengas la calma y evites cualquier de las siguientes acciones que podrían poner en riesgo tu vida o libertad. 

    1. No persigas en caso de fuga 

    Si el vehículo responsable del incidente se dió a la fuga no lo persigas. Es mejor anotar las placas, la marca y el color del vehículo para realizar una denuncia ante las autoridades. 

    2. Evadir los daños a la nación 

    Si durante el accidente vehicular se vieron afectados elementos de la vía pública —postes, señalizaciones, bardas, semáforos, etc.— deberás pagar los daños. Si cuentas con seguro de cobertura amplia es posible que la aseguradora cubra los gastos del siniestro. 

    3. Desembolsar dinero

    Si alguien te pide hacer algún pago para evitar una situación peor, espera. Contacta a tu aseguradora y pide asistencia legal y jurídica inmediatamente después de ocurrido el accidente automovilístico.

    Quedarte con dudas

    Si tienes dudas sobre qué hacer, tu aseguradora te puede dar asesoría telefónica o resolver tus dudas con tu ajustador. Evita tomar decisiones precipitadas que puedan agravar el siniestro. 

    Si no cuentas con un seguro de auto, es momento de contratarlo. Existen planes variados que se ajustan a las necesidades de cada persona. Cotiza las diferentes opciones en Guros y recuerda que, a pesar de todo, viajar con precaución es la mejor medida para evitar un accidente automovilístico.

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    1 comentario en “Guía de accidentes automovilísticos: cómo actuar con responsabilidad”

    1. Francisco luis diaz

      El dia domingo 7 fui chocado con mi auto estacionado…. y di aviso a seguros banamex…. del hecho.. y hoy dia 10 no tengo ninguna respuesta…. numero de siniestro 112535505 en fin…. espero alguna respuesta mi poliza es 286340708,,,,ustedes saben mi te……que es 9984062872….mi domicilio es en cancun…

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